Chez RS Bio Cosmetics, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients à 100 %. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre la situation.
Remboursements
Vous avez le droit de demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat initial. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Une fois que nous aurons reçu votre retour et que nous aurons vérifié que l’article est en bon état, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Retours
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Assurez-vous d’inclure ce numéro clairement sur l’emballage de retour.
Les articles retournés doivent être expédiés à l’adresse suivante : [Adresse de Retour].
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable pour retourner votre article, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour en cas de perte pendant le transport.
Échanges
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de vous l’échanger contre le même article en bon état. Veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] pour initier le processus d’échange.
Articles non éligibles au retour ou au remboursement
Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, notamment les articles périssables, les articles intimes, les produits personnalisés et les articles en vente finale. De plus, les produits téléchargeables, tels que les logiciels, ne sont pas remboursables.
Service Clientèle
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact]. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister.
Chez RS Bio Cosmetics, votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et transparent que possible.